静岡で葬儀の24時間対応|深夜・早朝のご逝去時の手順と相談窓口
ご家族のご逝去は、深夜2時、明け方4時、休日の朝など、時間を選ばずに訪れます。「夜中に病院から退院搬送を急かされている」「自宅で看取ったが何をしてよいか分からない」——突然のことで頭が真っ白になることは誰にでも起こりえます。本記事では静岡県内で24時間365日対応する葬儀社の選び方、深夜帯の搬送・安置のフロー、慌てずに正しく対応するためのチェックリストを、葬祭ディレクター監修のもとまとめました。
深夜にご家族が亡くなったらまず何をすればよいですか?
病院死は医師による死亡確認後に看護師の案内を受けます。自宅死はかかりつけ医に電話。葬儀社未決定の場合は24時間対応の葬儀社へ電話し寝台車を手配。慌てずまず深呼吸を。
病院でご逝去された場合
- 医師による死亡確認 — 医師が死亡時刻を確認し、死亡診断書を発行します。
- 看護師からの案内 — 退院搬送の流れ、エンゼルケアの実施可否が案内されます。
- 葬儀社の手配 — 病院は通常2〜3時間以内の退院搬送を希望します。葬儀社未決定なら24時間対応の業者へ電話。
- 搬送先の決定 — ご自宅か葬儀社の安置施設かを決めます(後述)。
- 寝台車の到着 — 平均30〜60分でお迎えに上がります。
ご自宅または施設でご逝去された場合
- かかりつけ医に連絡 — 在宅医療を受けていた場合、医師が往診し死亡確認・死亡診断書発行。
- かかりつけ医がいない/急死の場合 — 警察(110番)に連絡。警察医による検案が行われ、死体検案書が発行されます。
- 事件性が疑われる場合 — 検視・司法解剖(数時間〜1日)が行われる場合があります。
- 死亡確認後 — 葬儀社へ電話して搬送・安置を依頼。
慌てない・即決しないが鉄則
深夜の動揺の中で「今夜中に葬儀のすべてを決めなければ」と思い込む必要はありません。深夜の電話で必要なのは搬送と安置の手配のみ。プラン詳細・見積もり・契約は翌朝改めて行うのが正しい流れです。「今夜契約しないと枠がなくなる」「特別価格は今夜だけ」と急かす業者は特商法第6条の不安煽動行為に該当する可能性があり、要警戒です。
深夜でも葬儀社は対応してくれますか?
はい、静岡県内には24時間365日対応の葬儀社が複数あります。深夜・早朝・年末年始・お盆も電話受付スタッフが交代制で待機しており、寝台車が平均30〜60分以内に病院・自宅へ向かいます。
24時間対応葬儀社の実態
- 電話受付: 24時間365日のコールセンター体制(自社オペレーター)
- 寝台車: 専用ガレージに常時配備・複数台稼働
- 運転手・スタッフ: 夜勤シフトで待機(複数名体制)
- 到着時間: 静岡市内・浜松市内なら平均30〜60分
- 遠方: 沼津・三島・島田・焼津・藤枝・掛川・磐田等の県内主要市は60〜90分
大手チェーン vs 地場葬儀社
| 項目 | 大手チェーン(イオン・小さなお葬式等) | 地場葬儀社 |
|---|---|---|
| 電話受付 | 本部コールセンター(東京等) | 自社スタッフ(地元在住) |
| 寝台車 | 提携葬儀社へ取次 | 自社車両で直接対応 |
| 到着時間 | 取次のため60〜90分以上 | 30〜60分が一般的 |
| 地域知識 | 全国均質マニュアル | 静岡斎場/浜松斎場・近隣寺院に精通 |
| 価格透明性 | 過去に景表法違反例あり(措置命令) | 業者により差・要確認 |
※消費者庁は2017年以降、複数の葬儀仲介ポータル(イオンのお葬式・小さなお葬式・よりそうお葬式)に対し景品表示法違反(優良誤認表示)で措置命令・課徴金納付命令を出しています。「追加料金不要」表記なのに実態は追加発生していた事例です。
搬送料はどれくらいかかりますか?
葬儀社の基本セット料金に通常含まれます(市内10km圏内が標準)。10km超は追加¥300〜¥500/km、深夜割増(22時〜翌6時)が¥10,000程度発生する葬儀社もあります。
搬送料の一般的な構成
| 項目 | 料金目安(税込) |
|---|---|
| 基本搬送料(市内10km圏内・1往復) | ¥15,000〜¥30,000(基本セット込み) |
| 追加距離料金 | ¥300〜¥500/km |
| 深夜割増(22:00〜翌6:00) | ¥5,000〜¥10,000 |
| 早朝割増(6:00〜8:00 ※業者による) | ¥3,000〜¥5,000 |
| 2人体制搬送(エレベーターなしマンション等) | ¥5,000〜¥10,000 |
遠方からの搬送の場合
他県の病院でご逝去されて静岡へ搬送する場合、また静岡県外への搬送の場合は、距離・通行料(高速道路代)・スタッフ時間によりさらに加算されます。100km超の搬送は¥50,000〜¥100,000程度が目安です。事前に葬儀社へ正確な見積もりを依頼してください。
搬送料を抑えるポイント
- 葬儀社契約前に搬送料の上限・割増条件を必ず確認
- 1度搬送した後、追加で安置場所を変える(2回搬送)を避ける
- 市民料金適用エリア(静岡市・浜松市)内の葬儀社を選ぶと、火葬場までの搬送も短距離で済む
深夜の打ち合わせで決めるべきこと・先送りすべきことは?
深夜の段階で決めるのは(1)搬送先(自宅or安置施設)、(2)安置料金の概算、の2点のみ。葬儀形式・規模・お布施・参列者リストなど詳細は翌朝の打ち合わせに回すのが正解です。
深夜の段階で決めること(最小限)
- 搬送先 — ご自宅か葬儀社の安置施設か
- 安置施設の場合の料金概算 — 1日¥5,000〜¥10,000程度
- 翌朝の打ち合わせ時間 — 葬祭ディレクターが来訪する時間
- 緊急連絡先の交換 — 葬儀社の担当者の連絡先
翌朝以降の打ち合わせで決めること
- 葬儀形式(家族葬・一日葬・直葬・一般葬)
- 参列者の範囲・人数
- 菩提寺への連絡・読経の依頼
- 火葬場(静岡斎場/浜松斎場)の予約・日程
- 会館・式場の選定
- 祭壇・棺・花のグレード
- 飲食・返礼品の手配
- 香典の有無・受付体制
- 総額モデルケースでの見積もり・契約
悪質業者の見分け方
- 深夜に「今夜契約しないと枠がなくなる」と急かす
- 見積もりを出さずに「セットですべて含まれます」と曖昧説明
- クーリングオフ8日間の説明を省略する
- 菩提寺との確認をする時間を与えない
これらは特商法・景表法違反に該当する可能性が高い行為です。違和感を感じたら別の葬儀社へ相見積もりを依頼するか、静岡県消費生活センター(054-202-1714)・消費者ホットライン188へ相談してください。
安置場所は自宅と葬儀社施設のどちらがよいですか?
住宅事情によります。一戸建てで6畳以上の安置スペースがあれば自宅、マンション・賃貸・スペース不足なら葬儀社の安置施設(専用冷蔵庫付き)を選びます。安置料金は1日¥5,000〜¥10,000程度。
自宅安置のメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 故人とゆっくり過ごせる時間が取れる | 6畳以上のスペース・搬入経路の確保が必要 |
| 安置料金が不要(ドライアイス代のみ) | マンションは通路・エレベーターサイズの制約 |
| ご親族の弔問が随時可能 | 夏季はドライアイスの追加料金が嵩む |
| 伝統的な弔いの形式 | 隣人への配慮(マンション・集合住宅) |
葬儀社安置施設のメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 専用冷蔵庫付きで安置状態が安定 | 1日¥5,000〜¥10,000の安置料金 |
| 面会時間が決まっている施設はプライバシー確保 | 面会時間の制限あり(深夜不可の施設も) |
| マンション・賃貸の制約から解放 | 弔問のたびに施設へ出向く必要 |
| エンゼルケア・着替え等を施設で実施 | 葬儀社の系列縛り(他社への変更が困難) |
選び方の目安
- 一戸建て・6畳以上のスペース確保可能 → 自宅安置
- マンション・賃貸・搬入経路に不安あり → 葬儀社安置施設
- 夏季・長期安置(火葬場待ちが長い) → 葬儀社安置施設(専用冷蔵庫)
- 故人との時間をゆっくり取りたい → 自宅安置
深夜帯にご家族・親族へ連絡するタイミングは?
基本は同居家族・近親者のみ深夜に連絡し、その他の親族・友人・職場への連絡は翌朝6時以降に行うのが配慮ある対応です。深夜2〜5時の電話は緊急性が極めて高い相手以外は避けるのが慣例です。
深夜帯に連絡すべき方
- 故人の配偶者・子(同居・別居問わず)
- 故人の兄弟姉妹(高齢でも本人が希望していれば)
- 遠方から急ぎ駆けつける必要がある近親者
- 故人の介護・看病に深く関わった方
翌朝以降に連絡すべき方
- 故人の友人・知人
- 勤務先(在職中の場合)— 始業時間に合わせて
- 町内会・自治会・趣味のサークル等
- 菩提寺(緊急性が極めて高ければ深夜可)
連絡時に伝えるべき情報
- ご逝去日時(○月○日 ○時○分)
- 死亡場所(病院名・自宅)
- 葬儀の予定(決まり次第追って連絡)
- 香典の有無(辞退の場合は明確に)
- 連絡先(喪主または代理人の電話番号)
葬儀の詳細(形式・日時・場所)はまだ決まっていないことが多いので、深夜の連絡では「ご逝去のお知らせのみ・詳細は追って連絡」とするのが一般的です。
深夜帯の葬儀社選びでの注意点は?
(1)病院推奨の業者を無条件で受けない、(2)複数業者の連絡先を控えておく、(3)契約は翌朝に回す、(4)景表法違反業者(イオン・小さなお葬式・よりそう等の過去事例)を念頭に置く——の4点が重要です。
1. 病院推奨業者の取り扱い
病院には「霊安室の利用や搬送業者を案内する」という慣例があり、その流れで葬儀社まで紹介されることがあります。病院との提携業者は紹介手数料が葬儀代に上乗せされているケースもあり、必ずしも最良の選択肢ではありません。「病院は搬送までで結構です」と伝え、葬儀社は自分で選ぶことを推奨します。
2. 複数業者の連絡先を控えておく
高齢のご家族がいらっしゃる場合、生前から24時間対応の葬儀社を2〜3社リストアップしておくのが理想です。ご逝去時の動揺の中で「初めて電話する業者」を即決するより、事前に下調べした業者へ電話する方が安心です。
3. 契約は翌朝に回す
深夜は「搬送+安置のみ」と割り切り、葬儀本体の契約・支払いは翌朝の打ち合わせ後に行います。深夜の即決を求める業者は、契約意思を確認しないまま手続きを進めるリスクがあります。
4. 景表法違反業者の把握
消費者庁は過去にイオンのお葬式(株式会社よりそう)、小さなお葬式(株式会社ユニクエスト)、よりそうお葬式に対し、景品表示法違反(優良誤認表示)で措置命令・課徴金納付命令を出しています。「追加料金不要」「全コミコミ」表記なのに実態は追加発生していた事例です。これらの仲介サービスを利用する場合は、見積書を必ず取り、追加料金の発生条件を契約前に確認してください。
24時間相談窓口・公的機関を教えてください
24時間対応の葬儀社の電話のほか、静岡県消費生活センター(054-202-1714)、消費者ホットライン188、警察(110番)、救急(119番)、法テラス静岡(0570-078374)が主要な相談窓口です。
葬儀関連の相談窓口
| 葬儀の電話相談窓口 | 掲載葬儀社により異なります（当サイトお問い合わせ窓口: 050-6881-1319） |
|---|---|
| 静岡県消費生活センター | 054-202-1714(月〜金 9:00〜17:00) |
| 静岡市消費生活センター | 054-221-1056 |
| 浜松市消費生活センター | 053-457-2025 |
| 消費者ホットライン | 188(いやや!・年末年始除く毎日) |
| 警察(自宅死・急死) | 110番 |
| 救急(蘇生措置が必要な場合) | 119番 |
| 法テラス静岡 | 0570-078374(法律相談・弁護士紹介) |
主要病院の対応(夜間退院搬送)
静岡県内の主要病院は夜間でも退院搬送に対応していますが、深夜帯は看護師の人員が限られているため、葬儀社の到着前に故人の身支度(エンゼルケア)を済ませる場合があります。具体的な対応は病院により異なりますので、看護師の指示に従ってください。
緊急時のチェックリスト
- ☐ 医師による死亡確認は済んだか?
- ☐ 死亡診断書(または死体検案書)を受け取ったか?
- ☐ 葬儀社へ電話し、搬送・安置を依頼したか?
- ☐ 同居家族・近親者へ連絡したか?
- ☐ 搬送先(自宅 or 安置施設)は決めたか?
- ☐ 翌朝の打ち合わせ時間を約束したか?
- ☐ 葬儀社契約は翌朝以降に回すことを確認したか?
よくある質問
Q. 深夜に家族が亡くなったらまず何をすればよいですか?
病院死の場合は医師による死亡確認後、看護師から退院搬送の指示があります。自宅死の場合はかかりつけ医に電話、または(かかりつけ医がいない/急死等の場合は)警察(110番)へ連絡。葬儀社未決定の場合は24時間対応の葬儀社へ電話し、寝台車を手配します。慌てずまず深呼吸を。
Q. 深夜でも葬儀社は対応してくれますか?
はい、24時間365日対応の葬儀社が静岡県内に複数あります。深夜・早朝・年末年始・お盆も交代制で電話受付スタッフが待機しており、平均30分〜60分以内に寝台車が病院・自宅へ向かいます。電話一本で搬送・安置まで完了します。
Q. 搬送料はどれくらいかかりますか?
葬儀社の基本セット料金に通常含まれます(市内10km圏内が標準)。市外・10km超は追加料金で1kmあたり¥300〜¥500、深夜割増(22時〜翌6時)が¥10,000程度発生する葬儀社もあります。葬儀社を契約する前に電話で確認してください。
Q. 深夜の電話で葬儀の契約まで決めなければいけませんか?
いいえ、深夜は搬送・安置のみで構いません。葬儀プランの詳細・見積もり・契約は翌朝改めて打ち合わせするのが正しい流れです。「今夜中に契約しないと枠がなくなる」と急かす業者は特商法違反(不安煽動)の可能性があり要注意です。
Q. 安置場所は自宅と葬儀社施設のどちらがよいですか?
マンション・賃貸・住宅事情によります。一戸建てで6畳以上の安置スペースがあれば自宅が一般的でしたが、最近は葬儀社の安置施設(専用冷蔵庫付き)を利用するケースが増えています。安置料金は1日¥5,000〜¥10,000程度が目安です。
深夜・早朝のご逝去も24時間365日対応
ご家族のご逝去でお困りの方は、まずはお電話ください。深夜・早朝・年末年始も専門スタッフが対応し、最短60分で寝台車がお迎えに上がります。
出典・参考情報
- 特定商取引法 第6条(不実告知・威迫等の禁止)
- 景品表示法 第7条(措置命令)・第8条(課徴金納付命令)
- 消費者庁「葬儀仲介事業者に対する措置命令・課徴金納付命令」(よりそう・ユニクエスト等)
- 墓地、埋葬等に関する法律 第3条・第5条
- 静岡県消費生活センター(054-202-1714)
- 静岡市消費生活センター(054-221-1056) / 浜松市消費生活センター(053-457-2025)
- 全葬連「葬祭サービスガイドライン」(平成19年5月15日制定・経済産業大臣認可)